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[营销-管理] 做产品:光有换位思考还不够
 添加时间:2011-7-21  

 


  经常听到产品经理的必备能力之一就是要学会换位思考,如果你是用户,你应该有什么样的体验。这句话说得没错,逻辑上非常正确。但是要真正做起来,很难。

  在实践中,仅仅是换位思考,对于产品经理来说,还远远不够。关键是换谁的位?一个网站上会有多重用户角色,新用户,老用户,而且老用户有分为不同级别的用户,初级、中级和高级的用户。不同用户的需求都是有区别的,如何平衡或者舍弃这些用户的需求?比如说,首页是满足新用户需求,为了拉新用户,还是为了满足老用户的展示需求?

  不同的发展阶段的核心的用户也有可能不同。产品要根据整体的运营策略而走,不是让产品添加各种看上去有用、实际上可能没多大价值的功能,比如说,建立某一个主题的社区网站,虽然所有的频道和栏目都与该主题相关,比如健康主题,甚至有健康主题的游戏,看似是多了一个用户可以使用的产品,但这些产品对于用户,尤其是现阶段的核心用户有什么帮助?去掉了有实质影响吗?因为任何一个产品的动作,都是需要耗费人力资源和时间成本的,有些事情,看上去有益,实则浪费人力、物力。

  在起步阶段,可能运营策略是起量,这个时候,拉新用户群如果成为网站的核心诉求,那么,满足新用户的需求为网站的主要出发点,这个时候,可能会把老用户的需求放到第二位,这里需要一个平衡。所以,仅仅说换位思考还不够,关键是换谁的位?为什么换这类用户的需求?这个出发点永远不是产品的功能以及看上去对用户有益的需求,而是根据网站的商业目标和运营策略,满足阶段性核心用户的需求。来源:艾瑞

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